Client Cofidoc depuis 2007, M. Hirbec exerce en tant que taxi conventionné. Confronté à l'administratif et à la facturation auprès des caisses, il a rapidement choisi de se faire accompagner.
Près de 20 ans plus tard, il revient sur les évolutions de son métier, la relation construite avec sa gestionnaire et la tranquillité que lui apporte Cofidoc au quotidien.
Au début de son activité, M. Hirbec réalise rapidement que la facturation demande du temps, de la rigueur et une véritable expertise. Entre la constitution des dossiers, leur transmission aux caisses et le suivi des règlements, la charge administrative devient lourde.
Ne disposant pas des connaissances nécessaires pour assurer seul cette gestion, il se rend dans une agence Cofidoc. Sa décision est immédiate.
« Je ne suis pas très administratif. Il fallait préparer les dossiers, les envoyer, puis suivre les paiements… C’était fastidieux. Je suis venu chez Cofidoc et j’ai signé tout de suite. »
Depuis 2007, les pratiques ont considérablement évolué. Les outils se sont digitalisés et l’accompagnement de Cofidoc s’est adapté aux nouvelles exigences du métier.
« En presque 20 ans, Cofidoc a toujours su évoluer et se réinventer pour répondre à nos besoins. »
En confiant sa facturation à Cofidoc, M. Hirbec a avant tout gagné du temps. Il n’a plus à gérer seul les échanges avec les caisses, les dossiers en attente ou les factures impayées.
Il sait que sa gestionnaire suit ses règlements et effectue les relances nécessaires.
« Je suis sûr que les filles font les relances et obtiennent les paiements. C’est important de récupérer l’argent correspondant au travail réalisé. »
Cette prise en charge lui apporte une sécurité financière, mais également une véritable tranquillité d’esprit. Il peut se concentrer sur son activité et préserver davantage son temps personnel.
« Cofidoc m’apporte de la tranquillité et une sécurité financière. Il faut accepter de déléguer, mais le gain en qualité de vie est réel. »
Pour M. Hirbec, externaliser sa facturation représente donc bien plus qu’un simple gain de temps : c’est la garantie de bénéficier d’un suivi rigoureux et bienveillant.
Depuis ses débuts chez Cofidoc, M. Hirbec est notamment accompagné par Marine. Au fil des années, une véritable relation de confiance s’est installée.
« J’ai totalement confiance en elle et ça m’enlève un poids à gérer. Une certaine amitié est née au fil du temps. »
S’il utilise désormais principalement l’application Cofidoc Taxi, M. Hirbec reste attaché à la proximité de son agence.
« Il faut trouver le bon équilibre entre la relation humaine et l’efficacité des outils. »
Testeur de l’application Cofidoc Taxi dès ses débuts, il a pu suivre son évolution au plus près des besoins du terrain.
« Nous sommes partis d’une fiche blanche. L’application a été conçue pour répondre à nos besoins et nous, testeurs, avons été écoutés. »
Il utilise notamment le planning, devenu indispensable dans son quotidien.
« C’est fluide, pratique et, lorsqu’il manque quelque chose, on peut rapidement le faire remonter. »
Il apprécie également un forfait adapté à son niveau d’activité.
« Le prix est en adéquation avec le service et le forfait peut évoluer selon mon activité. »
Après près de 20 ans de collaboration, M. Hirbec recommande Cofidoc sans hésiter.
« Cela permet de gagner du temps, de la tranquillité et une meilleure qualité de vie. »
10/10.
« Ça répond à mes besoins depuis le début. Le service a toujours évolué et les équipes ont toujours su répondre à mes attentes. »
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Cliente Cofidoc depuis 2008, Katy M exerce en tant qu’infirmière libérale. Entre des semaines à plus de 70 heures, les contraintes administratives et les évolutions constantes de la nomenclature, elle a rapidement compris l’importance d’être accompagnée par des spécialistes de la facturation.
Elle revient sur près de 20 ans de collaboration avec Cofidoc.
Lorsque Katy débute son activité, elle a conscience qu’elle ne maîtrise pas suffisamment les règles de facturation pour gérer seule cet aspect essentiel de son métier. Une amie lui recommande alors Cofidoc et elle est rapidement convaincue par la qualité de l’accompagnement proposé.
Cette confiance sera renforcée quelques années plus tard lors d’un contrôle portant sur près de 15 000 euros d’indus.
Grâce au soutien de sa gestionnaire, elle prépare son dossier sereinement, apporte les justificatifs nécessaires et parvient à répondre à l’ensemble des demandes, sans aucune pénalité.
« Ma gestionnaire m’a aidée à préparer tout le dossier de contrôle. On me réclamait 15 000 euros ! J’ai pu justifier l’ensemble de mon activité et finalement, je m’en suis sortie avec 0€ à payer. »
Pour Katy, cette expertise métier représente aujourd’hui une véritable garantie de sécurité dans son exercice quotidien.
Au fil des années, la relation avec sa gestionnaire est devenue un véritable soutien professionnel. Disponibilité, écoute, compréhension et réactivité sont les qualités qu’elle met le plus en avant lorsqu’elle évoque cet accompagnement.
Face à une question de cotation, un problème administratif ou une situation complexe, elle sait qu’elle peut compter sur une réponse rapide et adaptée.
« J’expose mes problématiques et ma gestionnaire me présente toujours des solutions. Je sais que je peux compter sur elle. »
Cette proximité lui permet de travailler avec davantage de sérénité et de se concentrer pleinement sur ses patients.
Avec une activité particulièrement soutenue, Katy ne souhaite pas consacrer ses soirées à la facturation ou aux démarches administratives. En déléguant cette mission à Cofidoc, elle gagne 2h par jour en moyenne, tout en bénéficiant d’un suivi rigoureux de ses règlements.
Elle utilise également l’application Mobility pour centraliser ses ordonnances et sécuriser l’ensemble de ses justificatifs en version digitale, un véritable atout pour ses tournées et des preuves digitales en cas de contrôle.
« Je n’ai pas envie de me prendre la tête à relancer sans cesse les mutuelles. Je gagne du temps, ma trésorerie est assurée et j’ai l’esprit tranquille.»
Pour elle, la valeur du service dépasse largement la simple gestion de la facturation.
Katy estime que les bénéfices apportés au quotidien justifient pleinement cet investissement. Entre le temps gagné, la sécurité apportée et la stabilité financière obtenue, elle considère Cofidoc comme un partenaire indispensable de son activité. Par ailleurs les honoraires sont déductibles, ce qui réduit le coût du service.
« Je préfère payer pour un service de qualité et me sentir en sécurité. Sans Cofidoc, je n’aurais pas pu y arriver. »
Après près de 20 ans de collaboration, sa satisfaction reste intacte.
Sa note ? 10/10.
"Un sans-faute, un service qui m’évite de rajouter de la fatigue à la fatigue et surtout qui m’a toujours assuré une source de revenu, une tranquillité au quotidien"
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Nous avons rencontré Corinne, infirmière libérale. Elle fait confiance à COFIDOC depuis 22 ans maintenant.
Elle témoigne sur la manière dont la gestion de sa facturation par COFIDOC a changé son quotidien.
Charge administrative, temps gagné et sérénité pour sa facturation : elle revient sur les avantages du service ainsi que la qualité de la relation humaine avec l'équipe.Se libérer de la charge administrative
Depuis mes débuts à domicile en 2004, j’ai choisi de confier ma facturation à Cofidoc afin de me consacrer pleinement à mes patients plutôt qu’à l’administratif.
La mise en place de la télétransmission représentait pour moi une charge trop importante à gérer seule, et toute la gestion sur papier me demandait énormément de temps. Aujourd’hui, je n’ai plus à me soucier des démarches administratives au quotidien.
« La mise en place de la télétransmission était une charge trop lourde pour moi. Je préférais me consacrer à mes patients plutôt que de faire de l’administratif. »
Une relation de confiance et de proximité avec ma gestionnaire
Aujourd’hui, je peux compter sur ma gestionnaire pour tout prendre en charge. Au-delà du service, ce que j’apprécie particulièrement chez Cofidoc, c’est la relation humaine, basée sur la confiance, l’empathie et la bienveillance. Je ne suis pas très à l’aise avec l’informatique, donc le fait d’avoir une agence proche de chez moi et de pouvoir échanger directement avec les équipes est très important pour moi. Cela me permet de me sentir accompagnée et soutenue au quotidien.
« Je me sens comme à la maison. Pour moi, c’est important d’avoir une agence proche. J’aime les rapports humains. »
Plus de sérénité au quotidien, plus de temps pour les patients
Grâce à Cofidoc, je gagne du temps, de la sérénité et de l’argent, aussi bien sur ma facturation que sur la gestion des impayés. Déléguer cette partie administrative m’a permis de réduire mon stress et de retrouver une meilleure qualité de vie. Aujourd’hui, j’ai l’esprit plus libre et je peux consacrer davantage de temps à mon métier d’infirmière et à mes patients.
« Je ne suis pas satisfaite, je suis extrêmement satisfaite. »
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